Lean management

Red table pomáha sprehľadniť reklamácie. Používa sa pre vizualizáciu reklamácií priamo vo výrobe. Kurz Vám pomôže znižovat reklamácie pomocou vizualizácie počtu a konkretnych detailov. Naučíme Vás implementovať túto metódu do praxe a pomôcť tak zamestnancom rýchlo reagovať na problémy zákazníkov.

Cieľová skupina: management výroby a kvality, pracovníci oddelenia reklamácií

Obsahová náplň:

• Podstata a prínosy Red table pre organizáciu
• Informácie vyobrazené na Red table
• Čo je princíp „červená je nežiaduca" – nežiaduci efekt pre výrobu
• Čo je princíp „vidí to aj zákazník" – každý vidí reklamácie, a to je motivácia ich eliminovať
• Názorné príklady uplatnenia v praxi
• Implementácia Red table