Školenie Key Point
- Dátum začiatku kurzu:
- Not Specified
- Dátum konca kurzu:
- Not Specified
- Naposledy revidovené:
- utorok, 20. november 2012
- Referencie:
- 50ab68d75dfb7
- Poče zobrazení:
- 1599
- Preferované:
-
0
- Cena:
- 0 CZK
- Úroveň:
- Jednoduchá
- Kapacita:
- 100 z 100
- Lektor:
- Stasko
Popis
Key Point je veľmi jednoduchá metóda ako evidovať zákaznícke nástroje vizuálnym spôsobom. Tento jednoduchý nástroj vizualizuje interné a externé reklamácie, chyby a dôležité upozornenia.
Cieľová skupina: management výroby a kvality, pracovníci oddelenia reklamácií
Obsahová náplň:
- Podstata a prínos Key Point pre organizáciu
- Podstata metódy Gemba ("go to see")
- kľúčový prístup pri riešení problémov
- ak chceme pochopiť prečo daný problém nastal, je nutné ísť priamo na miesto, kde k problému došlo
- Návrh a realizácia riadenia reklamácií
- Spôsob implementácie metódy Gemba do procesu
- Príklady a simulácie Key Point
