RED TABLE
Tento elegantný a jednoduchý spôsob vizualizácie reklamácií od zákazníka pomáha uvedomiť si, že každá reklamácia je nežiaduci stav, a tým že sa problém zviditeľní, pomôže zamestnancom reagovať na problémy zákazníka
Cieľ:
-Zviditeľnenie zákazníckych reklamácii
Výsledok:
Znižovanie reklamácií pomocou vizualizácie počtu a konkrétnych detailov
 |
RED TABLE |
Spôsob vykonania:
Krok 1: červená farba –nežiaduci efekt pre výrobu
Krok 2: Každý vidí reklamácie – i zákazník a to je motivácia ich eliminovať
Krok 3: Vytvorenie skúšobnej červenej tabule
