8D
Metóda Global 8D je účinná metóda, ktorá sa používa tam, kde sa objaví problém, ktorého príčina je neznáma a kde je nutné riešiť problém čo najrýchlejšie, najúčinnejšie a pritom ochrániť zákazníka od nežiaducich dôsledkov.
Cieľ:
-Riešenie zákazníckych reklamácií
Výsledok:
Riadené a plánované zákaznícke reklamácie
 |
8D |
Spôsob vykonania:
D0 -Príprava pre proces G8D,
D1–Založenie tímu
D2–Popis problému,
D3–Návrh dočasných nápravných opatrení
D4–Definovanie a verifikácia príčin a bodu úniku,
D5–Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení
D6–Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení,
D7–Prevencia výskytu
D8–Uznanie tímových a individuálnych príspevkov
