CTQ
Tento proces je veľmi podobný procesu červeného diamantu, avšak líšia sa v jednej zásadnej veci a to že CTQ rieši i funkčné a nielen kritické procesy. Existujú presne pravidlá ako riadiť kritické a ako riadiť funkčné procesy. Je potrebné sa nimi zaoberať, pretože tieto procesy sú väčšinou náhodné a často krát sa stáva, že je ich veľmi ťažké odhaliť. Proces CTQ zabezpečuje stabilitu týchto procesov
Cieľ:
-Popísať a riadiť náhodné procesy
Výsledok:
Väčšina náhodných procesov môže byť riadená
 |
CTQ |
Spôsob vykonania:
Krok 1: Nájsť takéto procesy
Krok 2: ako sa popisuje náhoda? Je náhoda v plánovanej kvalite náhodná?
Krok 3: Workshop pre podchytenie a riadenie náhodných a funkčných procesov
