Ako úspešné zvládnuť tímovej riešenie problémov? Metóda 8D Vám pomôže odhaliť koreňovú príčinu problémov, pre rýchle a efektívne riešenie reklamácií. Účastníci kurzu sa stanú plnohodnotným členom tímu, ktorý bude poverený zisťovaním príčin problémov, ich riešením a implementáciou nápravných preventívnych opatrení.

Cieľová skupina: vedúci pracovníci, ktorí zodpovedajú za rozhodovanie o zmenách a za riešenie firemných problémov, ďalej riešiteľské tímy, ktoré analyzujú dáta a navrhujú možné spôsoby riešenia problémových situácií

Obsahová náplň:

• Podstata a prínos metódy G8D pre organizáciu
• Dôležité techniky G8D a analytické metódy
• Kritéria pre použití metódy G8D
• Definovanie problémov, vyhodnocovanie dát a návrhy riešení
• Riadené a plánované zákazníckej reklamáciám
• Stanete sa plnohodnotným členom vytvoreného tímu, ktorý bude poverený zisťovaním príčin problémov, ich riesenie, navrhnutím a implementácie nápravných a zároveň preventívnych opatrení
• Modelové situácie, príklady s praxe