RED TABLE

Tento elegantný a jednoduchý spôsob vizualizácie reklamácií od zákazníka pomáha uvedomiť si, že každá reklamácia je nežiaduci stav, a tým že sa problém zviditeľní, pomôže zamestnancom reagovať na problémy zákazníka

Cieľ:

-Zviditeľnenie zákazníckych reklamácii

Výsledok:

Znižovanie reklamácií pomocou vizualizácie počtu a konkrétnych detailov

 

icon 0032_gallery RED TABLE

 

Spôsob vykonania:

Krok 1: červená farba –nežiaduci efekt pre výrobu

Krok 2: Každý vidí reklamácie – i zákazník a to je motivácia ich eliminovať

Krok 3: Vytvorenie skúšobnej červenej tabule

spat